Website ရဲ႕ ေကာင္းက်ိဳး ဆယ္ခ်က္
1) စားသံုးသူ/Customer အေရအတြက္ ပိုမိုရရွိလာႏိုင္ျခင္း
ယေန႕ေခတ္မွာ လူေပါင္းမ်ားစြာဟာ အင္တာနက္မွတဆင့္ ၎တို႕ လိုအပ္ေသာစီးပြားေရးဆိုင္ရာ အခ်က္အလက္မ်ားကို ရွာေဖြ အသံုးျပဳလာၾကပါၿပီ။
အင္တာနက္ကို အသံုးျပဳျခင္းအားျဖင့္ အျခား စီးပြားေရးနယ္ပယ္မ်ားအေၾကာင္းကို ခ်ဲ႕ထြင္ေလ့လာႏိုင္သလို မိမိတို႕သိရွိလိုေသာ အေၾကာင္းအရာမ်ားကိုလည္း အခ်ိန္ပိုင္းအတြင္း ေလ့လာႏိုင္ပါတယ္။
ယခုဆိုလွ်င္ ဥေရာပ ႏိုင္ငံမ်ားတြင္ အင္တာနက္ကိုအသံုးျပဳၿပီး Mouse ကို Click တစ္ခ်က္ႏွိပ္ရုံမွ်ျဖင့္ စားသံုးသူ/Customer မ်ား၏ လုိအပ္ခ်က္မ်ား ၊ ရွင္းလင္းေဖာ္ျပခ်က္မ်ား သတင္းအခ်က္အလက္မ်ား စတာေတြကို ၀ဘ္ဆိုက္ မွတဆင့္ အလြယ္တကူ ရယူႏိုင္ၿပီ ျဖစ္ပါတယ္။
ဒါေၾကာင့္ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခု အေနျဖင့္ ကိုယ္ပိုင္ ၀ဘ္ဆိုက္ရွိျခင္း အားျဖင့္ စားသံုးသူ/Customer အေရအတြက္ကို အျမန္ဆံုး တိုးပြားလာေစပါတယ္။
2) ထုတ္ကုန္ႏွင့္ပတ္သက္ေသာ သတင္းအခ်က္အလက္မ်ားကို အေသးစိတ္ တင္ျပႏိုင္ျခင္း
မ်ားေသာအားျဖင့္ စားသံုးသူ/Customer မ်ားဟာ ၎တို႕အလုိရွိေသာ ထုတ္ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ပတ္သက္ၿပီး အေသးစိတ္အခ်က္ အလက္မ်ားကို မဝယ္ယူမွီ သိရွိလိုၾကပါတယ္။
ဥပမာ ကုန္ပစၥည္းတစ္ခုကို မဝယ္ယူခင္ ၎ကုန္ပစၥည္း၏ အရည္အေသြး ၊ ေစ်းႏႈန္း ၊ ထုတ္လုပ္သည့္ကုမၸဏီအမည္ ၊ အသံုးျပဳပံု အဆင့္ဆင့္ စတာေတြကို သိရွိလိုၾကပါတယ္။
ဒါေၾကာင့္ ကိုယ္ပိုင္ ဝဘ္ဆိုက္ရွိတဲ့ ကုမၸဏီတစ္ခု အေနျဖင့္ ထုတ္ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ အခ်က္အလက္မ်ားကို ဝဘ္ဆိုက္ေပၚတြင္ အေသးစိတ္ ရွင္းလင္းေဖာ္ျပ ထား ႏိုင္ပါတယ္။
ဝဘ္ဆိုက္ဟာ သင့္ရဲ႕ စားသံုးသူ/Customer ႏွင့္ သင့္ရဲ႕ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းကို ပိုမိုရင္းႏွီးေစေအာင္ ျပဳလုပ္ႏိုင္စြမ္းရွိပါတယ္။ Customer မ်ား အေနျဖင့္လည္း ဝဘ္ဆိုက္ေပၚမွတဆင့္ မိမိတို႕ ရင္းႏွီးၿပီးသား ထုတ္ကုန္တစ္ခု ကို ေစ်းကြက္ထဲတြင္ ပိုမိုဝယ္ယူလာႏိုင္ ပါတယ္။
3) စားသံုးသူ/Customer မ်ားရဲ႕ ယံုၾကည္မႈကို ပိုမို ရယူႏိုင္ျခင္း
စားသံုးသူမ်ားကုိ ဆြဲေဆာင္တဲ့ အခါမွာ ဝဘ္ဆိုက္ရဲ႕ အျပင္အဆင္ဒီဇိုင္းဟာလည္း အလြန္အေရးႀကီးပါတယ္။
ျမန္မာအယူအဆ အရဆိုလွ်င္ First Imapression ကို ဆိုလိုတာ ျဖစ္ပါတယ္။ စားသံုးသူတစ္ေယာက္ဟာ သူအသံုးျပဳေနက် ကုန္ပစၥည္းတစ္ခုရဲ႕ ဝဘ္ဆိုက္ကို ၀င္ၾကည့္မယ္ ၊ ၿပီးေနာက္ ၎ဝဘ္ဆိုက္မွာ ပါဝင္တဲ့ အခ်က္အလက္မ်ားကို ဖတ္မယ္၊ စသျဖင့္ လုပ္ေဆာင္ လာႏိုင္ပါတယ္။
ဒီေတာ့ စားသံုးသူ/Customer မ်ားႏွင့္ အၿမဲတမ္းထိေတြ႕ေနရမည့္ ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုရဲ႕ ဒီဇိုင္းဟာ အလြန္အေရးႀကီးတဲ့ အခန္းက႑တစ္ခု ျဖစ္လာပါတယ္။
သန္႕ရွင္းသပ္ရပ္ၿပီး စြဲေဆာင္မႈရွိတဲ့ ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုဟာ စားသံုးသူ/Customer မ်ားရဲ႕ ယံုၾကည္မႈကို ရရွိလာႏိုင္သလို မိမိကုန္ပစၥည္းႏွင့္ပတ္သက္ၿပီး အေသးစိတ္ ေဖာ္ျပခ်က္မ်ားကိုလည္း ဝဘ္ဆိုက္မွ တဆင့္စားသံုးသူမ်ားအား သိရွိေစ ႏိုင္ပါတယ္။
4) ေစ်းႏႈန္းသက္သာေသာ Marketing စနစ္
ဒီအခ်က္ဟာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းရွင္မ်ားအေနျဖင့္ အလြန္စဥ္းစားရမည့္ အခ်က္တစ္ခ်က္ ျဖစ္ပါတယ္။ ကိုယ္ပိုင္ဝဘ္ဆိုက္ရွိျခင္းအားျဖင့္ သင္ဟာ 24 နာရီပတ္လံုး ကုန္ပစၥည္းတစ္ခုကို Web ေပၚတြင္ ေၾကာ္ၿငာထားႏုိင္ပါတယ္။
ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုဟာ ကုန္က်စရိတ္အနည္းဆံုးႏွင့္ အထိေရာက္ဆံုး မားကက္တင္း စနစ္တစ္ခုျဖစ္ၿပီး သင့္ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ပတ္သက္ေသာ Information မ်ားကို 24 နာရီပတ္လံုး ေၾကာ္ျငာထားသကဲ့သို႕ အလြန္ထိေရာက္မႈ ရွိပါတယ္။
အျခားေသာ တယ္လီဗြီးရွင္း ၊ ဂ်ာနယ္ ၊ စတဲ့ မီဒီယာေတြမွာလည္း ေၾကာ္ျငာႏိုင္ေပမယ့္လည္း ၎ဟာ အခ်ိန္အတိုင္းအတာ တစ္ခုမွ်သာ ျဖစ္ပါတယ္။ ဝဘ္ဆိုက္ကေတာ့ အခ်ိန္အကန္႕ အသတ္မရွိေၾကာ္ျငာထားႏိုင္ေသာ စနစ္တစ္ခုျဖစ္ၿပီး information ေျမာက္မ်ားစြာကိုလည္း အခ်ိန္တိုင္း ေပးႏိုင္ပါတယ္။
5) ၂၄နာရီပတ္လံုး သတင္းအခ်က္အလက္ မွ်ေ၀ႏိုင္ျခင္း
စားသံုးသူ/Customer တစ္ေယာက္ဟာ သူအလိုရွိတဲ့ မည္သည့္အခ်ိန္တြင္မဆို ဝဘ္ဆိုက္မွတဆင့္ ကုန္ပစၥည္းမ်ားကို ေလ့လာႏိုင္ပါတယ္။ ဒီလိုအေျခအေနမ်ိဳးမွာ သတင္းအခ်က္အလက္မ်ားကို တိတိက်က် ေပးႏိုင္တာဟာ ဝဘ္ဆုိက္တစ္ခုတည္းသာ ရွိပါတယ္။
ဒါေၾကာင့္ ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုရွိျခင္းအားျဖင့္ စားသံုးသူ/Customer မ်ားရဲ႕ လိုအပ္ခ်က္ကို ျဖည့္ဆည္းေပးရာလည္း ေရာက္ပါတယ္။
6) သတင္းအခ်က္အလက္မ်ားကို အခ်ိန္ႏွင့္တေျပးညီ ျပင္ဆင္ႏိုင္ျခင္း
ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုမွ တဆင့္ ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ပတ္သက္ေသာ အခ်က္အလက္မ်ားကို အခ်ိန္ႏွင့္တေျပးညီ ေဖာ္ျပႏိုင္ပါတယ္။
ဥပမာ သင့္အေနျဖင့္ ထုတ္ကုန္ပစၥည္းတစ္ခုႏွင့္ပက္သက္ေသာ အခ်က္အလက္မ်ား ၊ သတင္းမ်ား ၊ ေစ်းႏႈန္းမ်ား ၊ ဆားဗစ္မ်ား ၊ ကို အခ်ိန္ႏွင့္တေျပးညီ စားသံုးသူ/Customer မ်ားဆီသို႕ ေပးပို႕ႏိုင္ပါတယ္။
7) စားသံုးသူ/Customer မ်ားႏွင့္ ဆက္သြယ္ေရး ပိုမိုေကာင္းမြန္လာႏိုင္ျခင္း
ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုမွ တဆင့္ သင့္ရဲ႕ စားသံုးသူ/Customer မ်ားႏွင့္ ကုန္ပစၥည္းမ်ားကို ပိုမိုရင္းႏွီးကၽြမ္း၀င္ေစႏိုင္သလို ၊ ကုမၸဏီႏွင့္စားသံုးသူမ်ားအၾကား အျပန္အလွန္ ဆက္သြယ္ေျပာဆိုႏိုင္တာေၾကာင့္ စားသံုးသူ/Customer မ်ားႏွင့္ ပိုမိုရင္းႏွီးလာႏိုင္ပါတယ္။
မ်ားေသာအားျဖင့္ စားသံုးသူ/Customer မ်ားဟာ ၎တို႕အသံုးျပဳေသာ ကုန္ပစၥည္းႏွင့္သက္ဆိုင္ေသာ ကုမၸဏီႏွင့္ ဆက္သြယ္ေျပာဆိုျခင္း ၊ ေ၀ဖန္အႀကံျပဳျခင္း ၊ စတာေတြကို ျပဳလုပ္ရတာကို ႏွစ္သက္ၾကပါတယ္။
ဥပမာ ၎တို႕မရွင္းလင္းေသာအခ်က္အလက္မ်ားကို အြန္လိုင္းမွတဆင့္ ေမးျမန္းျခင္း ၊ E mail ပို႕ကာ ေျပာဆိုျခင္း စတာေတြကို လုပ္ေဆာင္လာႏိုင္ပါတယ္။
ထို႕အျပင္ မက္ေဆ့ခ်္ပို႕ျခင္း ၊ ဘေလာ့တင္ျခင္း ၊ စတဲ့ အြန္လိုင္းအေျချပဳ မိတ္ဆက္ျခင္းမ်ား ၊ အသိပညာမွ်ေ၀ေပးျခင္းမ်ားကိုပါ တစ္ပါတည္း လုပ္ေဆာင္လာႏိုင္ပါတယ္။
8) ၿပိဳင္ဘက္စီးပြားေရးကုမၸဏီမ်ားထက္ သာလြန္ျခင္း
ယေန႕ေခတ္ အင္တာနက္အေျချပဳ စီးပြားေရး စနစ္ ေပၚထြန္းလာတာႏွင့္အမွ် ဝဘ္ဆိုက္မ်ားရဲ႕ အက်ိဳးေက်းဇူးႏွင့္ လုပ္ေဆာင္ႏုိင္စြမ္းဟာလည္း အေတာ္ေလး ျမင့္မားလာခဲ့ပါတယ္။
ဒီေတာ့ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခုအေနျဖင့္ ကိုယ္ပိုင္ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခု ရွိျခင္းအားျဖင့္ ၿပိဳင္ဘက္ကုမၸဏီမ်ားထက္ မ်ားစြာ အက်ိဳးျဖစ္ထြန္းေစၿပီး ေစ်းကြက္ကိုလည္း ပိုမိုက်ယ္ပ်ံ႕လာေစပါတယ္။
ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုရွိျခင္းအားျဖင့္ လုပ္ငန္းကိုပိုမို ခ်ဲ႕ထြင္လာႏိုင္သလို ၊ စားသံုးသူ/Customer မ်ားရဲ႕ အထင္ႀကီးေလးစားမႈကိုလည္း ရရွိေစမွာ အမွန္ျဖစ္ပါတယ္။ ဝဘ္ဆိုက္ဟု ဆိုရာတြင္လည္း သာမန္ဒီဇီုင္းျဖင့္ ျပဳလုပ္ဖန္တီးထားေသာ ဝဘ္ဆိုက္ တစ္ခုအစား ဆြဲေဆာင္မႈရွိၿပီး အထင္ႀကီးေလးစားစရာေကာင္းတဲ့ ဒီဇိုင္းမ်ိဳးႏွင့္ ျပဳလုပ္ဖန္တီးထားတဲ့ ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုကို ပိုမိုပိုင္ဆိုင္ထားသင့္ပါတယ္။
9) စားသံုးသူမ်ားကို အေထာက္အပံ့ျပဳႏိုင္ျခင္း
လုပ္ငန္းတစ္ခုအေနျဖင့္ Customer Services အေနျဖင့္ ၂၄ နာရီပတ္လံုး ဖုန္းျဖင့္ ဆက္သြယ္ေဆာင္ရြက္ျခင္းဟာ မလြယ္ကူတဲ့ စနစ္တစ္ရပ္ ျဖစ္ပါတယ္။ ဒီလိုမ်ိဳး Customer Service မ်ိဳးကိုေတာ့ ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုကသာ ေပးစြမ္းႏိုင္ပါတယ္။
ဥပမာ စားသံုးသူ/Customer မ်ားမွ သိရွိလိုသည္မ်ားကို ေမးျမန္းျခင္း ၊ ေ၀ဖန္အႀကံျပဳျခင္း စတာေတြကို ျပန္လည္ ေျဖၾကားေဆာင္ရြက္ရာမွာ ဝဘ္ဆိုက္သာလွ်င္ အဆင္ေျပေျပႏွင့္ စြမ္းေဆာင္ႏိုင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
ေနာက္ထပ္ အေရးႀကီးတဲ့အခ်က္တစ္ခ်က္ကေတာ့ မိမိတို႕ထုတ္ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ပတ္သက္ေသာ အသံုးျပဳနည္းမ်ား ၊ သင္ခန္းစာမ်ား ကို ဝဘ္ဆိုက္တြင္ Video File မ်ားအေနျဖင့္ တင္ထားျခင္းအားျဖင့္ ကုန္ပစၥည္းေစ်းကြက္ကို ပိုမိုခ်ဲ႕ထြင္လာႏိုင္ပါတယ္။
10) Customer မ်ားႏွင့္ ရင္းႏွီးမႈ ရရွိေစျခင္း
ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုဟာ စားသံုးသူ/Customer မ်ားႏွင့္ လုပ္ငန္းကို ပိုမိုရင္းႏွီးမႈရရွိေစရန္ ေဆာင္ရြက္ေပးႏိုင္ပါတယ္။
စားသံုးသူ/Customer ႏွင့္ ကုန္ပစၥည္းအၾကား သတင္းအခ်က္အလက္မ်ား ေပးပို႕ႏိုင္ျခင္း ၊ စားသံုးသူအား အေထာက္အပံ့မ်ား အႀကံဥာဏ္မ်ား ေပးႏိုင္ျခင္း ၊ ေနာက္ဆံုးရ သတင္းအခ်က္အလက္မ်ား ၊ ေနာက္ဆံုး ထုတ္ကုန္မ်ားကို အခ်ိန္ႏွင့္တေျပးညီ ေပးပို႕ႏိုင္ျခင္း ၊ စတဲ့ လုပ္ေဆာင္ခ်က္ေတြေၾကာင့္ ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုဟာ လုပ္ငန္းတစ္ခုအတြက္ အားထားစရာ တစ္ခု ျဖစ္လာပါတယ္။
လုပ္ငန္းတစ္ခုအတြက္ စြမ္းေဆာင္ရည္ (Performance) ၊ ျမန္ႏႈန္းျမင့္ သတင္းအခ်က္အလက္မ်ား( Speedy information) , ကုန္ပစၥည္းႏွင့္သက္ဆိုင္ေသာ အညြန္းမ်ား (Product Guideline) မ်ား၊ စတဲ့ လုပ္ေဆာင္ခ်က္မ်ားစြာကို ဝဘ္ဆိုက္တစ္ခုမွ လုပ္ေဆာင္ေပးႏိုင္ပါတယ္။